Kontakt Os
Kontaktformular
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet afsendt?
Så snart din ordre er sendt, modtager du en e-mail med en bekræftelse og trackingoplysninger (hvis tilgængeligt).
Hvad hvis min ordre ikke er ankommet?
Er der gået mere end 12 hverdage? Kontakt da vores kundeservice – vi hjælper dig med det samme.
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, du har 14 dage efter modtagelse til at registrere en retur. Varen skal være ubrugt og i original stand.
Skal jeg selv betale for returfragt?
Ja, udgifterne til at sende returpakken tilbage er for egen regning.
Hvordan opretter jeg en retur?
Send os en mail med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender dig derefter returadressen og instruktionerne.
Hvad hvis min vare er beskadiget eller forkert leveret?
Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse – vi finder straks en passende løsning.
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Du kan betale sikkert med Visa, Mastercard, Klarna og andre populære metoder (afhængig af land).
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse – hvad gør jeg?
Tjek først din spammappe. Stadig intet? Send os en mail med dit fulde navn, e-mailadresse og ordrenummer – så finder vi en løsning hurtigst muligt.
Har du andre spørgsmål?
Tøv ikke med at kontakte os på support@lanova.dk – vi står klar til at hjælpe dig!